信访局主要处理群众的来信、来电和来访，确保信访渠道畅通无阻，并会及时上报重大问题和重要建议。依据相关法律规定，信访局还承担上级交办的信访事项，将其转送或交办给相关部门，并跟进督办以确保处理落实，从而维护群众的合法权益。
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信访局核心职责包括处理群众来信、来访以及承办交办事项。处理过程分为直接处理和转交处理，直接处理涵盖接待来访群众和回复来信；转交处理则是将信访事项转至相关部门处理。处理方式的选择基于实际情况和信访事项的性质、紧急程度等因素。
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信访局主要工作为处理群众来信来访，并确保信访渠道畅通。具体工作内容包括：接待来访群众、处理群众来信、承办上级交办事项并保证其落实，以及转送交办信访事项给相关部门并跟踪督办。