可以退款，需与卖家协商。依据《合同法》，拖延付款构成违约，卖家有权要求赔偿。长期不处理可能导致法律纠纷及信誉受损。
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可以退款。操作如下：1. 与卖家协商，说明退款原因；2. 若卖家同意，直接在平台操作退款；3. 若卖家拒绝，收集证据，考虑起诉。
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常见处理方式为协商退款或起诉解决。建议先与卖家沟通协商，若协商无果，可考虑通过法律途径起诉维护权益。