中介费可在二手房买卖不成功时退还，但需要支付中介必要活动支出的费用。因卖方或买方违约导致二手房买卖不成功的中介费不予退还，因居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况、损害委托人利益导致二手房买卖不成功的不需要给付任何费用。《民法典》第九百六十二条
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通过中介进行房屋交易的，即便房屋最终未成交，交易一方或双方依照合同仍可能需要支付约定的中介服务费用。若合同约定中介费可退，中介不退中介费的，买方可以依据签订的合同到法院起诉处理。
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通过中介买到二手房发生纠纷的，可以向中介公司所在地的工商局或工商局以及房管部门投诉。工商局应当在7个工作日内协调并通知结果；投诉协商未能解决纠纷的，应当以合同中指定的仲裁机构为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意的，双方可以直接向辖区人民法院提起诉讼。法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条　起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。