买到的东西有质量问题,商家不给解决。?

2025-02-22  分类 : 普陀区看守所地址

针对您提到的商家拒绝解决商品质量问题的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝履行这些义务,您可以进一步向消费者协会或者市场监督管理部门投诉,以维护自己的合法权益。在此过程中,请保留好购买凭证和商品存在质量问题的相关证据。
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从法律角度,维权时您应准备以下证据:1. 购买凭证,如发票、收据或订单截图,以证明购买行为;2. 商品存在质量问题的照片、视频或检测报告,直观展示问题;3. 与商家沟通的记录,如聊天记录或投诉记录,证明您已尝试解决问题但未果。这些证据将有助于您的维权请求得到支持。
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如果商品已经使用过但发现质量问题,您可以:1. 尝试与商家沟通,看是否能达成部分退款、更换或维修的协议;2. 根据《消费者权益保护法》的相关规定,即使商品已使用,若质量问题严重影响使用或不符合约定标准,您仍有权要求退货;3. 若商家拒绝,可向消协或市场监管部门投诉。

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